旅客滿意度保障:華遠國際旅游有限公司(華遠旅游)
用友TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)產(chǎn)品用于華遠旅游:
企業(yè)概述
華遠國際旅游有限公司(佰程旅行網(wǎng)www.byecity.com),是以經(jīng)營出境旅行服務(wù)為核心業(yè)務(wù)的電子商務(wù)公司,以全面、體貼的專業(yè)服務(wù)和系統(tǒng)、準確的出境旅行資訊,為出境旅行代理商及旅行者提供完善的“一站式”服務(wù),作為國內(nèi)首個開發(fā)全球旅游資源GDS的公司,佰程旅行網(wǎng)已建立了全球酒店查詢預(yù)訂系統(tǒng)(GHRS)、全球簽證系統(tǒng)(GVRS)、世界旅游資訊系統(tǒng)(GTIS)、全球城市觀光系統(tǒng) (GSRS)、 歐洲火車預(yù)訂系統(tǒng)(ETRS系統(tǒng))、全球城市專車接送系統(tǒng)(GTRS)以及全球國際青年旅社預(yù)訂系統(tǒng)(YMCA),實現(xiàn)了廣義數(shù)據(jù)庫的建設(shè)及全球3000多個城市的旅行要素信息中文展示,為中國眾多的消費者及企業(yè)提供資料庫資訊查詢和預(yù)定服務(wù)。
目前,在上海、廣州、武漢、昆明、成都等地成立分公司,在全國擁有3000 多家專業(yè)代理商,覆蓋全國26 個省、4 個直轄市,共76 個城市。是目前國內(nèi)最完整、最實用的出境旅行服務(wù)機構(gòu)。
應(yīng)用亮點
1、游客信息、游客價值全面整合,挖掘客戶價值
2、與集成呼叫中心進行集成,實現(xiàn)客戶呼入自動彈屏
3、網(wǎng)站注冊會員直接同步到CRM系統(tǒng)
4、營銷過程自動化管理
5、旅游資源數(shù)據(jù)管理
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