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全方位客戶信息管理:深圳市朗坤環(huán)保有限公司(深圳朗坤)

深圳朗坤

深圳朗坤使用的主要產(chǎn)品:用友CRM

臺(tái)州用友客戶深圳朗坤感言:

實(shí)施了CRM,客戶資料保存得很完整,從業(yè)務(wù)的決策、信息的匯總、還有整個(gè)公司的經(jīng)營層面,信息化為公司的發(fā)展帶來了積極的影響,未來隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大,信息化的作用和影響會(huì)越來越大,對公司的支持、業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營管理效果會(huì)越明顯。

—— 朗坤環(huán)保集團(tuán) 總裁助理 周存全/信息總監(jiān) 譚建新

企業(yè)概述

朗坤環(huán)保初創(chuàng)于1999年,主營廢物處理與綜合環(huán)境服務(wù),是集工業(yè)廢物無害化處理和綜合處置,以及污水處理等環(huán)保項(xiàng)目投資、建設(shè)、運(yùn)營為一體的專業(yè)性環(huán)保企業(yè)集團(tuán)。公司秉承“持續(xù)科技進(jìn)步,全方位環(huán)保服務(wù)”的理念,致力于在環(huán)境保護(hù)與資源化領(lǐng)域以先進(jìn)技術(shù)解決環(huán)境問題。依靠科技進(jìn)步,提供環(huán)境綜合服務(wù),滿足客戶需求,并為環(huán)境和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

集團(tuán)下屬深圳市朗坤環(huán)保有限公司注冊資金1.02億元,資本實(shí)力雄厚,為國家高新技術(shù)企業(yè),擁有環(huán)保設(shè)施運(yùn)營甲級資質(zhì)、環(huán)境工程專項(xiàng)設(shè)計(jì)資質(zhì)。通過了ISO認(rèn)證,連續(xù)多年被評為“守合同重信用企業(yè)”。集團(tuán)擁有各類中高級專業(yè)技術(shù)和管理人員逾400人,組建了一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、結(jié)構(gòu)合理、基礎(chǔ)扎實(shí)的管理團(tuán)隊(duì)。

用友 TurboCRM 應(yīng)用解決方案

1、客戶管理:將公司的每類客戶都統(tǒng)一在 CRM 中進(jìn)行保存,同時(shí)將各部門整理的客戶 信息統(tǒng)一導(dǎo)入到系統(tǒng)中,通過權(quán)限的設(shè)置,讓每個(gè)員工都能輕松地了解到他有權(quán)了 解的客戶情況。領(lǐng)導(dǎo)層也可以通過報(bào)表了解公司的客戶層次情況,以全面掌握全公 司的客戶狀態(tài)。

2、客戶廢物管理:將產(chǎn)廢企業(yè)的待處理廢物做為商機(jī)管理,讓領(lǐng)導(dǎo)層了解從客戶報(bào)備 開始到簽訂合同的整個(gè)業(yè)務(wù)的推進(jìn)過程。 

3、檢驗(yàn)管理:對于有價(jià)廢物及部分無價(jià)廢物,需要通過檢驗(yàn)得出各個(gè)項(xiàng)目的參數(shù),提 供領(lǐng)導(dǎo)做廢物報(bào)價(jià)參考。對于拉貨回來的廢物需要做小樣檢驗(yàn)和到貨檢驗(yàn)。 

4、報(bào)價(jià)管理:有價(jià)廢物根據(jù)廢物檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)價(jià),無價(jià)廢物根據(jù)價(jià)格表報(bào)價(jià)。通過 CRM 系統(tǒng)可直接打印報(bào)價(jià)單并做進(jìn)一步格式調(diào)整。 

5、合同申請管理:簽訂正式合同前,需要做合同申請并提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批,審批通過 方能打印合同。CRM 系統(tǒng)通過合同申請管理整個(gè)報(bào)批過程。 

6、合同管理:正式簽訂的合同,通過系統(tǒng)管理合同的執(zhí)行過程,包括實(shí)際拉貨,開票, 收款,通過報(bào)表分析合同的執(zhí)行偏差。 

7、廢物轉(zhuǎn)移報(bào)批管理:從產(chǎn)廢企業(yè)轉(zhuǎn)移廢物前需要在環(huán)保局報(bào)批,通過廢物轉(zhuǎn)移報(bào)批 表可跟蹤環(huán)保局的報(bào)批過程。 

8、聯(lián)單申請管理:環(huán)保局批準(zhǔn)廢物轉(zhuǎn)移后,需要申請聯(lián)單,由環(huán)保局開具的具有處理 廢物的資質(zhì)單據(jù),聯(lián)單審批通過后方可打印聯(lián)單。 

9、聯(lián)單管理:由環(huán)保局開具的具有處理廢物的資質(zhì)單據(jù)。系統(tǒng)開具聯(lián)單,并與合同中 確認(rèn)的開聯(lián)單張數(shù)對比。 

10、派車管理:管理派車記錄,并與合同中確認(rèn)的派車次數(shù)對比。 11. 結(jié)算管理:對于收取產(chǎn)廢企業(yè)的處理費(fèi)和支付產(chǎn)廢企業(yè)有價(jià)廢物的金額,通過報(bào)表 統(tǒng)計(jì)分析。

應(yīng)用亮點(diǎn)

1、全方位客戶信息管理

2、主業(yè)務(wù)流程的全過程管理

3、移動(dòng)終端應(yīng)用

臺(tái)州用友專業(yè)銷售商客戶:上深圳市朗坤環(huán)保有限公司案例詳細(xì)介紹PDF文檔下載:

深圳市朗坤環(huán)保有限公司案例

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