企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化本質(zhì)是社會化商業(yè)
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而今，互聯(lián)網(wǎng)化逐漸影響到傳統(tǒng)企業(yè)的管理和運(yùn)營層面，從現(xiàn)在開始的5年到10年，將是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的一個高速發(fā)展的階段?；ヂ?lián)網(wǎng)將重構(gòu)傳統(tǒng)企業(yè)所面對的整個商業(yè)生態(tài)，并優(yōu)化企業(yè)與客戶、與合作伙伴、與社會數(shù)據(jù)、與員工，以及與設(shè)備及產(chǎn)品的連接。 事實(shí)上，在我們與很多企業(yè)客戶的交流中發(fā)現(xiàn)，今天客戶更關(guān)心的已經(jīng)不是如何實(shí)施ERP了，而是更關(guān)心他的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的時代，怎么變，如何轉(zhuǎn)型？ 就目前而言，我們認(rèn)為企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和運(yùn)營服務(wù)是傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件供應(yīng)商下一輪增長比較好的方向。 為什么這么說？ 一方面，以往ERP實(shí)施周期很長，客戶見效慢，客戶體驗(yàn)不夠理想，而互聯(lián)網(wǎng)模式，比如云運(yùn)營服務(wù)的模式，實(shí)施服務(wù)周期更短，客戶的參與度會加強(qiáng)，能夠讓客戶快速見效，這就為客戶帶來價值;另一方面，以往ERP是偏計劃、偏流程的，是緊耦合的，未來更多是以人為本，發(fā)揮自下而上的創(chuàng)新，包括企業(yè)里面打破原來的組織形式，基于社交化扁平的，客戶應(yīng)用會是碎片化的，這樣在降低成本的同時，也能為企業(yè)帶來新的價值。 所有這些新的客戶需求都指向企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，因此企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該是未來企業(yè)管理軟件的突破點(diǎn)。 簡單來說，原有的按照企業(yè)流程和管理來部署的企業(yè)內(nèi)部的管理應(yīng)用，在跟企業(yè)社交平臺結(jié)合之后，把企業(yè)供應(yīng)鏈上下游的應(yīng)用打通或者聚合到一起，就可以適應(yīng)企業(yè)各個方面管理應(yīng)用需求。而企業(yè)供應(yīng)鏈上下游的應(yīng)用不是一家可以把所有的應(yīng)用做完的，這就需要我們更加開放，比如我們的Open API，是一個數(shù)據(jù)交互的平臺，是松耦合的，是企業(yè)與企業(yè)之間的數(shù)據(jù)連接器，同時也是數(shù)據(jù)存儲器，這樣對企業(yè)客戶的數(shù)據(jù)運(yùn)營帶來更多的價值，我們叫連接企業(yè)。 我們認(rèn)為，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最大的特征就是聚合和連接，聚合效應(yīng)要好，同時要有連接。 另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)模式下，依托傳統(tǒng)的ERP應(yīng)用而形成的企業(yè)內(nèi)部協(xié)同比以往更加重要，因?yàn)闊o論是產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同還是社會化商業(yè)，都需要連接企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)才能實(shí)現(xiàn)。事實(shí)上，“煙囪效應(yīng)”已經(jīng)制約了一些新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。以CRM為例，純粹地應(yīng)用SaaS或者移動互聯(lián)網(wǎng)模式的CRM，如果沒有實(shí)現(xiàn)與ERP系統(tǒng)無縫整合，就很難實(shí)時獲取與客戶相關(guān)的訂單、物流、財務(wù)等信息。 從用友優(yōu)普來說，我們要通過公有云，基于互聯(lián)網(wǎng)的同時基于運(yùn)營的模式，為這些企業(yè)客戶提供更有價值的服務(wù)，而不是簡單賣產(chǎn)品。比如服務(wù)手段，原來是400、上門服務(wù)、客戶打電話，包括實(shí)施服務(wù)，客戶有需求，過去的方法是梳理流程，現(xiàn)場去做，現(xiàn)在的服務(wù)手段變了，我們用互聯(lián)網(wǎng)的手段建立云+端的服務(wù)手段和服務(wù)平臺。我們自身業(yè)務(wù)運(yùn)營要用互聯(lián)網(wǎng)的方式，這是很重要的，為此我們在2014年也推出了很多基于互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營服務(wù)產(chǎn)品。 事實(shí)上，在2014年8月15日舉行的用友優(yōu)普用戶年度大會上，優(yōu)普就已經(jīng)打出了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的旗號——首次提出了做企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)者的全新定位。而用友軟件也在2014年底宣布公司將更名為用友網(wǎng)絡(luò)，并明確了用友未來的三大主營業(yè)務(wù)——企業(yè)應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)。隨著公司戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，用友加大了對互聯(lián)網(wǎng)人才的招聘力度，而且激勵機(jī)制更為靈活。 傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件供應(yīng)商，未來勢必會朝著企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和運(yùn)營服務(wù)提供商的角色進(jìn)行轉(zhuǎn)換。以往投資方只看我們的收入和利潤，未來要去看估值，看你的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營服務(wù)業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)業(yè)務(wù)有多少用戶數(shù)和活躍用戶數(shù)，有多少企業(yè)在上面跑，所以我們2015年在這方面還要加大投入。 我們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)化解決的是企業(yè)商業(yè)模式變革和創(chuàng)新的問題，傳統(tǒng)的軟件如何與互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營服務(wù)能夠更好地結(jié)合是關(guān)鍵。未來所有的商業(yè)終將成為社會化商業(yè)，企業(yè)信息化也將從以財務(wù)軟件為核心的部門級應(yīng)用，到以ERP為核心的企業(yè)級應(yīng)用，升級到互聯(lián)網(wǎng)時代以產(chǎn)業(yè)鏈大協(xié)作為核心的社會級應(yīng)用新階段。 |